南國早報(bào)全媒體記者：程浩楠 經(jīng)小飛 文/圖
南國早報(bào)全媒體記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，南寧有些商場(chǎng)的地下層標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)明扼要，電梯內(nèi)外標(biāo)注統(tǒng)一，讓顧客一目了然。相關(guān)專家也指出，商場(chǎng)去“地下化”設(shè)計(jì)，實(shí)際上反映了商業(yè)空間規(guī)劃中的深層邏輯。
南寧市朝陽路一商場(chǎng)的樓層標(biāo)注讓人一目了然。
市民希望簡(jiǎn)化、統(tǒng)一標(biāo)注
一些市民認(rèn)為，商場(chǎng)設(shè)置樓層標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)讓人一目了然，如今“洋氣”的字母標(biāo)識(shí)卻把人繞暈，影響了出行體驗(yàn)。不少顧客希望，商場(chǎng)能采用更簡(jiǎn)單、統(tǒng)一的樓層標(biāo)注方式，如B1、B2或-1、-2等，或者統(tǒng)一格式，減少理解成本，不讓大家“猜謎”。
針對(duì)市民反映的問題，不少商場(chǎng)表示，會(huì)聽取顧客意見，進(jìn)一步優(yōu)化指引，并考慮增加更直觀的“地下層”或“負(fù)層”標(biāo)注，完善導(dǎo)視牌和電子導(dǎo)航系統(tǒng)。對(duì)于電梯內(nèi)按鈕樓層跟電梯外的標(biāo)注樓層不一致的情況，也會(huì)及時(shí)進(jìn)行更正。
另外，為了解決前來商場(chǎng)購物的車主找車難的問題，南寧市越來越多的大型商場(chǎng)都啟動(dòng)了找車小程序，車主只要掃停車場(chǎng)內(nèi)張貼的二維碼，輸入自己的車牌信息，就能迅速找到自己車子停放的樓層、所在區(qū)域和具體車位。
高流量業(yè)態(tài)“下沉”是趨勢(shì)
商場(chǎng)樓層的設(shè)計(jì)，為何熱衷用這些洋氣的字母標(biāo)注呢？南寧市多家商場(chǎng)回應(yīng)稱，樓層標(biāo)識(shí)是根據(jù)建筑設(shè)計(jì)、行業(yè)慣例以及國內(nèi)高端商場(chǎng)、國際化商業(yè)體的命名方式設(shè)置。
“我也注意到了這個(gè)問題。”5月16日，廣西社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)姚華表示，如今的餐飲、娛樂等高流量業(yè)態(tài)“下沉”，形成垂直商業(yè)生態(tài)，與地鐵無縫銜接，讓交通節(jié)點(diǎn)商業(yè)價(jià)值最大化，利用交通便捷性與多客源反哺“上層”商業(yè)。
商場(chǎng)高流量業(yè)態(tài)“下沉”是一種趨勢(shì)。
姚華指出，這種去“地下化”的命名方式在其他地區(qū)和國家運(yùn)行多年，商場(chǎng)通過符號(hào)重構(gòu)，消解消費(fèi)者對(duì)地下空間的負(fù)面聯(lián)想，說明在操作性上沒多大問題，關(guān)鍵是要把指示牌做明了。
“高級(jí)感”更應(yīng)注重實(shí)用性
“當(dāng)多數(shù)顧客需要問路才能抵達(dá)目標(biāo)樓層，所謂的高級(jí)感就成了商業(yè)之痛。”廣西一建筑設(shè)計(jì)院的專家謝友生認(rèn)為，商場(chǎng)可以通過合理的空間語言設(shè)計(jì)，有效降低顧客的尋路壓力，提升購物體驗(yàn)。
謝友生指出，符號(hào)重構(gòu)背后的商業(yè)博弈，商業(yè)項(xiàng)目的地下空間命名問題，本質(zhì)是商業(yè)價(jià)值最大化和用戶體驗(yàn)便捷化的沖突。商場(chǎng)樓層標(biāo)注是空間導(dǎo)航的核心環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)需兼顧直觀性、連貫性和多維度記憶點(diǎn)。好的樓層標(biāo)注應(yīng)讓顧客在無需思考的情況下，就可以輕松地找到去往目的地的路徑。比如，地下層可根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景標(biāo)注“B1·美食”“B2·停車”等，電梯按鈕也同步對(duì)應(yīng)，避免引起不必要的誤解。
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編輯 戴昕明
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 譚雙梅
審核 梁燦
