久久爽av亚洲精品天堂,精品人妻1区2区3区,久久精品国产一区二区三区,激情久久av一区av二区av三区,精品国产一区二区三区久久狼

微號有特色

南國早報

ngzbnews

南國微生活

nanguowei

南國小記者

ngxiaojizhe

車廣西

ngzbqczk

南寧一養(yǎng)生店突然閉店,會員要求退款未果

來源:南國早報客戶端 發(fā)布時間:
南國早報全媒體記者:盧荻 文/圖

近日,消費者戴女士反映,2024年7月,她在南寧姜不凡原生姜汁(江悅藍(lán)灣店)(以下簡稱“姜不凡”門店)先后充值1.7萬余元做養(yǎng)生項目,目前剩下近1.4萬元未消費。近期,該店突然閉店,讓會員轉(zhuǎn)至萬達茂一家美發(fā)店消費,不少會員拒絕轉(zhuǎn)店,要求店家退款,卻未能如愿。 

.

 據(jù)戴女士介紹,去年7月,她到“姜不凡”門店消費時,店員宣傳該店是全國連鎖品牌,承諾服務(wù)和質(zhì)量均有保障,誘導(dǎo)她不斷充值。她先后充值了1.7萬余元,用于洗頭、按摩等服務(wù)項目。今年5月10日,該店在微信朋友圈發(fā)通知稱,因店內(nèi)水管維修暫停營業(yè)一天。5月13日,戴女士的同事想預(yù)約洗頭服務(wù)時,卻被告知該店因“有事處理”無法接待,并被推薦到其他門店消費。戴女士擔(dān)心店家閉店跑路,立即與店員聯(lián)系,對方稱需轉(zhuǎn)至南寧萬達茂御峰1棟尚藝美發(fā)店繼續(xù)服務(wù)。

涉事的門店大門已上鎖。

“商家擅自變更經(jīng)營地址,造成諸多不便?!贝髋空f,由于距離遠(yuǎn)且兩家店服務(wù)項目不同,她拒絕轉(zhuǎn)店并要求退款,但店員僅稱“幫忙反饋”,再也沒有消息。

店員讓戴女士轉(zhuǎn)至其他店鋪消費的聊天記錄。

戴女士稱,她還有近1.4萬元未消費。根據(jù)她的會員權(quán)益記錄顯示,“瘦百科”剩余11次,“招牌姜護”和“姜步如飛”各剩余7次。據(jù)她了解,“姜不凡”門店還有不少會員充值余額尚未消費完畢,其中她的同事剩余1000多元未使用。

戴女士剩下的部分服務(wù)項目截圖。受訪者供圖

5月17日下午,南國早報全媒體記者在“姜不凡”門店看到大門緊鎖,門上貼著“今日公休”的告示,里面空無一人。據(jù)旁邊店鋪人員稱,該店已多天沒有營業(yè)。

“姜不凡”店內(nèi)已空無一人。

當(dāng)天,江悅藍(lán)灣商管中心工作人員李先生稱,“姜不凡”門店與業(yè)主近期正在協(xié)商退租的有關(guān)事宜。

隨后,記者來到尚藝美發(fā)店,一名不愿透露姓名的女店員稱,“姜不凡”門店的會員可以到該店正常消費,且該店能夠提供與“姜不凡”相同的服務(wù)項目。她稱:“大家要互相理解,現(xiàn)在生意難做,難道人家想倒閉嗎?況且人家也找到地方讓會員繼續(xù)消費了。”

采訪中,記者主動添加了“姜不凡”門店顧客管理員的微信,并就相關(guān)情況進行核實,但截至發(fā)稿時,未收到對方回復(fù)。

廣西萬通律師事務(wù)所律師韋顯瑞認(rèn)為,根據(jù)消費者權(quán)益保護法及廣西消費者權(quán)益保護條例相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者采用預(yù)收款方式的,應(yīng)按約提供服務(wù);未履約的應(yīng)退款;未消費部分全額退款并支付利息;已消費部分扣除后退還余款及利息。經(jīng)營者無法繼續(xù)服務(wù)的應(yīng)提前30日告知,消費者解約后3日內(nèi)須退款。此事件中,如果門店在已停止?fàn)I業(yè)的情況下,引導(dǎo)會員到其他門店進行消費的行為,已構(gòu)成雙重違約:首先,未按約定在原址提供服務(wù);其次未經(jīng)消費者同意,單方面變更服務(wù)地點。根據(jù)上述法律規(guī)定,消費者有權(quán)要求店家退還未消費款項。如果店家拒絕履行退款義務(wù),消費者可以向市場監(jiān)管部門投訴,或者起訴至法院維權(quán)。

本文由南國早報原創(chuàng)出品,未經(jīng)許可,任何渠道、平臺請勿轉(zhuǎn)載。違者必究。

編輯 吳思思

校對 麥雪莉

責(zé)編 譚雙梅

審核 孫妮