暑期旅游旺季，各地高端酒店價格不菲，不少消費者希望省錢，出行訂酒店要貨比三家，其中不乏通過二手平臺找代訂酒店渠道。
8月21日，界面新聞在二手交易平臺搜索，酒店代訂的產(chǎn)品不計其數(shù)，不僅有本土酒店代訂，還有的提供國際酒店代訂服務，優(yōu)惠方式、價格也不統(tǒng)一，有些價格確實有吸引力。有帖子稱可以代訂中國大飯店，全網(wǎng)最低價，豪華大床房800起訂，而搜索正規(guī)旅游預訂平臺，中國大飯店8、9月份的豪華大床房1025元起。
不過，越來越多的酒店發(fā)布公告提示，表示房間代訂并非正規(guī)預訂渠道，提醒消費者在正規(guī)渠道預訂，避免財產(chǎn)受到侵害、身份及房間信息被泄露而導致安全隱患。
有消費者在社交平臺曬圖，沈陽康萊德酒店、杭州君悅酒店都發(fā)布了相關(guān)公告提醒。
據(jù)北京商報報道，此前深圳康萊德、青島威斯汀等高端酒店也開始打擊非授權(quán)渠道虛假銷售以及宣傳行為，兩家酒店相繼發(fā)布聲明與風險提示。聲明顯示，在某社交平臺內(nèi)非官方賬號發(fā)布的 “內(nèi)部渠道”“限時折扣” 等宣傳信息均存在欺詐風險，相關(guān)交易資金安全無法保障。
多家酒店的工作人員也回復媒體表示，酒店與攜程、美團、飛豬平臺有合作，未與閑魚等平臺合作。
事實上，二手平臺代訂造成的消費糾紛不在少數(shù)。在二手交易平臺，有一些揭露酒店代購渠道不靠譜的帖子。
甚至由此引起的法律糾紛案件也不在少數(shù)。據(jù)中國法院網(wǎng)官方賬號去年8月發(fā)布的案例，天津的李女士計劃7月到北京游玩，通過某二手平臺的賣家代訂了北京的一家五星級酒店，原價每晚3000多元的房費，代訂價便宜750元。6月底因行程有變，她計劃取消預訂的酒店，雖然距離入住時間還有10天，賣家卻拒絕退款。最終在酒店工作人員協(xié)助下，賣家才同意取消訂單并退款。
另據(jù)新民晚報2024年4月報道，上海市普陀區(qū)人民檢察院辦理了一起“代訂酒店”合同詐騙案。在二手交易平臺，有人聲稱自己可以通過內(nèi)部渠道低價預訂房間，原價1000多一晚的房間僅需420元，消費者李女士向?qū)Ψ轿⑿呸D(zhuǎn)賬五天房費共計2100元人民幣，隨后又轉(zhuǎn)了5000元押金。然而，李女士只住了一晚，便被酒店通知退房。與酒店前臺溝通后，她才恍然大悟，所謂代訂，對方只是按原價預訂了一晚酒店。律人士認為，規(guī)范酒店代訂行為，需要監(jiān)管部門、網(wǎng)絡平臺、酒店、消費者等各方共同努力。一方面要加大對平臺和商家的監(jiān)管力度，另一方面酒店要嚴格把控管理系統(tǒng)、完善會員機制，消費者要在正規(guī)渠道進行酒店預訂，避免“貪小便宜吃大虧”。
編輯 譚雙梅
責編 唐海波
審核 趙永勝
