近日，一女子在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己在攜程平臺(tái)上訂一家酒店查看評(píng)價(jià)時(shí)，看到酒店的點(diǎn)評(píng)區(qū)有一張女性不雅圖片，她找客服反饋刪除這條評(píng)價(jià)，客服稱無(wú)法刪除。
8月4日，記者采訪了涉事圖片酒店工作人員，工作人員告訴記者，酒店沒(méi)有權(quán)限刪除評(píng)論，好評(píng)差評(píng)都刪不掉，“客人自己也刪不了，她不小心多提交了一張照片，她也想刪，但是刪不掉了。平臺(tái)這都能過(guò)審，不知道為啥?！?/p>
該工作人員還告訴記者，他們已經(jīng)向攜程平臺(tái)反饋了這個(gè)問(wèn)題，但平臺(tái)一直沒(méi)給出結(jié)果。
針對(duì)這一情況，攜程旅行網(wǎng)客服人員表示，用戶評(píng)論都是系統(tǒng)自動(dòng)審核，除非有人臉肖像或者罵臟話的會(huì)審核不通過(guò)，一般都會(huì)通過(guò)，他們會(huì)將該問(wèn)題立刻反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。隨后，記者向攜程公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行同步反饋，截至發(fā)稿前，暫未獲得回應(yīng)。
目前，相關(guān)圖片已被平臺(tái)下架刪除。
編輯 徐麗青
責(zé)編 譚雙梅
審核 段欽中
