5月13日，江蘇揚州的一位盲人辦理手機卡時，無法完成刷臉驗證的消息，引發(fā)關注。
央廣網報道，5月初，80周歲的管先生在保姆的陪同下，來到江蘇省揚州市江都區(qū)的某運營商營業(yè)廳，準備辦理一張手機卡。
管先生原本以為，憑借身份證就能順利辦卡，可沒想到，在人臉識別環(huán)節(jié)卻卡了殼?！稗k卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了?！?/p>
管先生無奈地說。由于無法完成刷臉驗證，他只能讓女婿趕到營業(yè)廳，以女婿的名義辦理了一張手機卡，再轉交給自己使用。
管先生介紹，自己出生僅八個月時眼部就出現(xiàn)異常，后來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成為了盲人。事發(fā)當天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見。
管先生的殘疾證上明確標注為“視力殘疾人”。（央廣網發(fā) 受訪者供圖）
對于營業(yè)廳以無法通過人臉識別為由不能辦卡的做法，管先生和其女婿都提出了質疑：
明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場，工作人員肉眼也能確認“人證相符”，為何非要依賴軟件識別不可？
5月12日，記者致電涉事品牌運營商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋，人臉識別是必要程序，旨在防止新開手機卡被他人盜用。而當記者進一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示并不清楚。
管先生身份證照片同樣雙眼緊閉（央廣網發(fā) 受訪者供圖）
記者在隨機采訪中發(fā)現(xiàn)，當地該品牌營業(yè)廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。
在涉事營業(yè)廳附近，另一家營業(yè)廳工作人員表示，辦理手機卡需要當事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識別。
對此，網友們感到困惑不已：
更有不少網友分享出自己的經歷：
值得關注的是，2025年6月1日，《人臉識別技術應用安全管理辦法》將正式施行。
第十條明確規(guī)定：
實現(xiàn)相同目的或者達到同等業(yè)務要求，存在其他非人臉識別技術方式的，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應當為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。國家對應用人臉識別技術驗證個人身份另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
該《辦法》第五條還規(guī)定：
處理殘疾人、老年人人臉信息時，必須符合無障礙環(huán)境建設相關規(guī)定，并遵循最小必要原則。
中國新聞網發(fā)文稱，別用刷臉門檻為難人。當技術馳騁時，更應牢記，它的應用始終是圍繞人。讓每個人都享受到科技帶來的紅利，而不是鴻溝，這才是科技進步的要義。
編輯 梁冰欣
責編 唐海波
審核 孫妮
