南國早報全媒體記者：李儉芹 文/圖
6月28日，南寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局印發(fā)了《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），8月1日起執(zhí)行。這意味著通過信用信息來管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的模式正式落地。
▲盛天果嶺小區(qū)物管為業(yè)主提供小家電義務(wù)維修服務(wù)。
根據(jù)《辦法》，南寧市住建局搭建物業(yè)服務(wù)信用信息管理平臺（以下簡稱信息平臺），并進行監(jiān)督指導(dǎo)工作。各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、錄入等工作，指導(dǎo)街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對物業(yè)項目（以下簡稱項目）服務(wù)等情況進行評價。
信用信息由基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息、不良信息構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在管理平臺注冊，并自行填報基礎(chǔ)信息；優(yōu)良信息是指企業(yè)及項目負責(zé)人因各類優(yōu)良行為而獲得的榮譽及信息，以及業(yè)主評分信息等；不良信息是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反有關(guān)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定，受到縣級以上有關(guān)部門責(zé)令整改拒不改正或整改不到位、行政處罰、行政強制、行政裁決等信息，以及其他不良信用信息。業(yè)主評分與物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價掛鉤，南寧市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在對評分結(jié)果確認后予以相應(yīng)記分。
信用等級分為AAA（優(yōu)秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個等級。每年第一季度，南寧市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門通過信息平臺、官方網(wǎng)站發(fā)布信用等級評定結(jié)果。企業(yè)若違反《辦法》中的“十一條”規(guī)定，直接“一票否決”，判不合格。
▲南湖碧園小區(qū)實行陽光透明的物業(yè)服務(wù)。
《辦法》明確，信用等級優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不僅可享受各項榮譽和實惠，還可獲得人才等政策方面的優(yōu)遇；而對信用等級不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實施包括重點監(jiān)管、取消評優(yōu)、加大協(xié)同監(jiān)督檢查力度等八項懲戒措施。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其不良信息公開期限內(nèi)具有主動改正失信行為、消除不良影響等情形的，可向失信行為的認定部門提出信用修復(fù)申請并出具信用修復(fù)承諾；符合信用修復(fù)有關(guān)規(guī)定的，由認定部門終止公開相關(guān)不良信息。
違反“十一條” 直接判不合格
● 一是挪用或者擅自使用物業(yè)專項維修資金的；
● 二是挪用、侵占或者擅自使用公共收益的；
●三是未按規(guī)定，擅自進入物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的；
●四是未依法終止物業(yè)服務(wù)合同，擅自停止服務(wù)或者退出物業(yè)管理區(qū)域的；
●五是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出物業(yè)管理區(qū)域時，未按規(guī)定辦理移交手續(xù)或物業(yè)服務(wù)合同終止后未按規(guī)定進行交接并退出物業(yè)管理區(qū)域的；
●六是因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體性上訪事件或產(chǎn)生重大輿情影響的；
●七是經(jīng)行政機關(guān)確認因物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要責(zé)任或全部責(zé)任導(dǎo)致發(fā)生消防等重大安全事故的；
●八是將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三人或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人的；
●九是在物業(yè)招投標活動中，以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標、與其他投標人或者招標人串通投標、以向招標人或者評標委員會成員行賄的手段謀取中標的；
●十是泄露或者擅自使用業(yè)主信息，或者對業(yè)主進行騷擾、恐嚇、打擊報復(fù)、采用暴力行為的；
●十一是法律法規(guī)規(guī)定的其他嚴重失信行為。
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編輯 鐘亮 肖海燕
校對 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 李沛
